Syarat & Ketentuan
- Fika Shop tidak akan memberikan/membagi informasi pribadi milik pelanggan kepada pihak manapun. Situs kami dioperasikan dengan menggunakan sistim database yang aman dan terenkripsi, dan seluruh informasi pribadi disimpan dan digunakan hanya oleh kami demi keperluan transaski.
- Seluruh informasi mengenai produk mengikuti Invoice dan harga yang tercantum di website.
- Invoice ini bukan sebagai tanda reservasi barang. Harga tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu. Invoice berlaku 1 x 24 jam sejak nota di terbitkan, silahkan konfirmasi ke sales kami apabila bermaksud untuk melakukan pelunasan untuk invoice yang sudah lewat dari masa berlaku tersebut terkait perubahan harga dan ketersediaan stok.
- Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah.
- Untuk Invoice yang telah dibayarkan, apabila terjadi penurunan harga maka selisih dana tidak bisa di refund.
- Konfirmasi pembayaran harus dilakukan sebelum jam tutup buku kami sebagai berikut : Senin – Jumat : Sebelum 18.00, WIB & Sabtu : Sebelum 15.00 WIB. Untuk hari libur/Minggu kami tidak melakukan pengiriman dan konfirmasi yang dilakukan setelah melewati waktu tutup buku akan diproses dan dikirim pada hari kerja berikutnya.
- Pengiriman barang diproses via Jasa Pengiriman JNE dan informasi resi pengiriman akan di informasikan malalui fans page : www.facebook.com/butikindonesia, atau bisa ditanyakan langsung ke sales Fika Shop setelah barang dikirimkan, dan pembeli bisa melakukan tracking order melalui website www.jne.co.id. Keterlambatan input nomor resi di pihak perusahaan Jasa Pengiriman diluar jangkauan Fika Shop namun tetap menjadi tanggung jawab dan dibawah pengawasan kami. Sementara untuk Keterlambatan/Kehilangan pengiriman barang oleh Pihak Jasa Pengiriman menjadi tanggung jawab pihak penyedia Jasa Pengiriman, namun kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam memperoses pertanggung jawaban dari pihak Jasa Pengiriman.
- Customer diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
- Pastikan kembali Kota dan Kecamatan yang tercantum sudah benar dan alamat sudah lengkap demi menghindari terjadinya kesalahan pengiriman. Hal-hal yang mengakibatkan terjadinya kesalahan pengiriman dikarenakan kesalahan pada Invoice maka biaya yang terjadi ditanggung oleh pembeli, dan apabila terdapat selisih bea kirim maka tidak bisa di refund.
- Jasa pengiriman yang tercantum dan terhitung secara otomatis dalam system kami adalah menngunakan JNE-REG, Bagi customer yang ingin melakukan pengiriman menggunakan Jasa JNE-YES silahkan menghubungi Customer Service. Kami tidak menerima klaim refund atas kiriman JNE-YES yang mengalami keterlambatan (sesuai klausul di JNE). Pelanggan dengan ini telah menyetujui harga dan bea kirim yang tertera di nota (invoice) yang dikeluarkan oleh Fika Shop, bilamana terjadi penurunan harga dan atau kelebihan bea kirim yang tertera di nota dengan bea kirim asli yang tercantum pada resi JNE maka selisihnya tidak dapat diklaim kembali.
- Jika kemasan barang pesanan Anda dalam keadaan terbuka atau rusak, harap jangan diterima. Bilamana Anda sudah menandatangani resi pengiriman dari JNE, maka Anda dianggap sudah merima dan menyetujui bahwa barang yang Anda terima dalam kondisi kemasan yang baik.
- Kendala pengiriman seperti stok habis, pending pengiriman, atau hal-hal lain mengenai barang yang di pesan akan kami informasikan via E-mail dan sms, ke-esokan harinya.
- Untuk barang yang sudah dipesan dan dibayarkan namun stok habis, kami akan informasikan ke pembeli dan pembeli berhak untuk tetap menunggu hingga barang tiba (keep order), tukar barang lain, atau di refund 100%. Permintaan refund akan diproses 1-3 Hari Kerja atau pada hari Sabtu setiap minggunya.
- Dalam hal diluar dugaan, seperti stok yang mendadak kosong, informasi barang kurang lengkap dan hal hal lain, pengiriman akan kami tunda dalam beberapa hari dan akan kami konfirmasikan kepada customer.
- Kami tidak ada cabang dimanapun dan tidak melakukan kerjasama penjualan dengan pihak manapun.
- Pembayaran via transfer bank yang mana konfirmasinya telah melewati hari ke-5 (lima) dari tanggal transaksi di bank, harus disertai dengan bukti transfer dikirimkan ke e-mail csfikashop@gmail.com daniftitah_nafika@yahoo.com untuk dilakukan proses. ButikIndonesia.com berhak untuk menolak konfirmasi pembayaran tanpa disertai bukti bank.
- Keluhan pelanggan silahkan e-mail ke csfikashop@gmail.com. Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan bantuan.
